Verzending & retouren

Je hebt het recht om binnen een termijn van 14 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen.

Gepersonaliseerde sieraden en custom made sieraden worden speciaal voor jouw gemaakt, ontworpen of aangepast. Het is daarom niet mogelijk deze sieraden te retourneren. Deze vallen niet onder het herroepingsrecht.

De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop jij of een door jou aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het goed fysiek in bezit krijgt.

Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet je ons via een ondubbelzinnige verklaring (bijvoorbeeld schriftelijk, per post, of e-mail aan [email protected] (aanbevolen)) op de hoogte stellen de overeenkomst te herroepen.

Vermeld hierin:

• Naam zoals in de bestelling
• Adres zoals in de bestelling
• Datum bestelling
• Bestelnummer
• Welk(e) product(en) het betreft

Om de herroepingstermijn na te leven volstaat het om de mededeling betreffende jou uitoefening van het herroepingsrecht te verzenden voordat de herroepingstermijn is verstreken.

Gevolgen van de herroeping

Als je de overeenkomst herroept, ontvang je alle betalingen die je tot op dat moment hebt gedaan, inclusief leveringskosten (met uitzondering van eventuele extra kosten ten gevolge van jouw keuze voor een andere wijze van levering dan de door ons geboden goedkoopste standaard levering) onverwijld en in ieder geval niet later dan 14 dagen nadat wij op de hoogte zijn gesteld van je beslissing de overeenkomst te herroepen, van ons terug. Indien je slechts een deel van je bestelling retour stuurt dan worden de kosten voor levering niet teruggestort. We betalen je terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee je de oorspronkelijke transactie hebt verricht, tenzij je uitdrukkelijk anderszins hebt ingestemd; in ieder geval zal jou voor zulke terugbetaling geen kosten in rekening worden gebracht. We mogen wachten met terugbetaling tot we de goederen hebben teruggekregen, of je hebt aangetoond dat je de goederen hebt teruggezonden, al naar gelang welk tijdstip eerst valt.

Je dient de goederen onverwijld, doch in ieder geval niet later dan 14 dagen na de dag waarop je het besluit de overeenkomst te herroepen aan ons hebt medegedeeld, aan ons terug te zenden of te overhandigen. Je bent op tijd als je de goederen terugstuurt voordat de termijn van 14 dagen is verstreken.

Voor het juiste retouradres verwijzen we je naar het retouradres op deze pagina. De directe kosten van het terugzenden van de goederen komen voor jouw rekening.

Je bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen, dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen.

Gepersonaliseerde sieraden en custom made sieraden worden speciaal voor jouw gemaakt, ontworpen of aangepast. Het is daarom niet mogelijk deze sieraden te retourneren. Deze vallen niet onder het herroepingsrecht.

Sieraden die in de sale zijn gekocht, kunnen geretourneerd worden, maar het terugbetaalde bedrag wordt omgezet in een waardecheque die 24 maanden geldig is.

Wij kunnen alleen het sieraad retour nemen als je onderstaande stappen volgt:

• Volg de aanwijzingen zoals vermeld onder “herroepingsrecht”. Wij streven ernaar om je binnen 2 dagen antwoord te geven (op werkdagen van maandag tot vrijdag, van 09:00 – 17:00 uur).
• De sieraden mogen niet gedragen zijn
• Er mogen geen draagsporen op de sieraden zitten
• Sieraden moeten geretourneerd worden in de originele verpakking en zonder beschadigingen.
• Wij adviseren je ten zeerste om de sieraden aangetekend retour te sturen, wij zijn niet verantwoordelijk als de post jouw pakketje kwijt raakt.
• De kosten voor het retour zenden worden niet door C’est Moi Jewels vergoed en zijn voor rekening klant.

CMJ
PRIPAR00027772
Laan van Waalhaven 139 A
2497GK Den Haag
Nederland

Na beoordeling en ontvangst van jouw retour gestuurde sieraad, zullen wij het aankoopbedrag binnen 14 werkdagen retour storten op de door jou opgegeven bankrekening.

Na ontvangst en beoordeling van het door jouw gestuurde sieraad, sturen wij het nieuwe item naar je op binnen 3-5 werkdagen indien het op voorraad is. Je krijgt hier ook een bevestigings-e-mail van.